Salgsbetingelser

1. Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets standardvilkår.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

3. Partene

Selger: Lorana E-post: kontakt@lorana.no ,Ytterligere produktinformasjon kan fås på forespørsel via e-post.

Selger blir i det følgende benevnt «vi» eller «oss».

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og benevnes i det følgende som «du», «deg», «din» eller «ditt».

4. Pris

Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen du skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som vi før kjøpet ikke har informert om, skal du ikke bære.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt din bestilling til oss.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss i bestillingsløsningen eller i din bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

6. Betaling

Vi kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra oss til deg. Dersom du betaler med kort, vil vi reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

7. Levering

Levering er skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen.

Vi sender varen til deg innenfor den tidsrammen som er oppgitt i bestillingsløsningen. Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Skal vi sørge for at varen blir levert, plikter vi å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du, eller din representant, har fått varene levert.

9. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan du angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Du har 14 dagers angrerett regnet fra dagen etter at du mottok varen.

Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr vi deg en utvidet returrett på 30 dager – se vår egen returpolicy for detaljer.

Du finner mer informasjon om hvordan du går frem i vår returpolicy, eller du kan kontakte oss på kontakt@lorana.no

10. Undersøkelse av varen

Når du mottar varen, anbefaler vi at du i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten, eller om den ellers har feil eller mangler.

11. Reklamasjon ved mangel

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunktet du oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje innen to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Ved en mangel kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge retting eller omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra oss, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon rettes til oss på kontakt@lorana.no.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra deg, i henhold til forbrukerkjøpslovens regler.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Lorana. Med mindre du samtykker til noe annet, kan vi, i tråd med personvernlovgivningen, kun innhente og bruke dine personopplysninger til det som er nødvendig for å gjennomføre avtalen med deg. Opplysningene vil bli utlevert til andre kun dersom det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, eller i lovbestemte tilfeller.

Mer informasjon finner du i vår personvernerklæring.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til oss på. kontakt@lorana.no. Innen rimelig tid. Vi vil forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon eller på www.forbrukertilsynet.no.

Europakommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: ec.europa.eu/odr.